Qué hacer y qué no hacer con las llamadas en frío

Acaba de comprar una lista de telemercadeo dirigida. ¿Ahora que?

Ahora sus representantes de ventas comienzan a llamar en frío a esa lista. Las llamadas en frío pueden ser muy efectivas, pero con demasiada frecuencia, la venta se ve obstaculizada por una mala etiqueta en las llamadas en frío. Como resultado, los prospectos se desaniman con la llamada de ventas, en lugar de estar interesados ​​en su producto.

Si desea que su lista de telemercadeo alcance todo su potencial, trate de educar a sus representantes de ventas y asegúrese de que no cometan ninguno de estos errores de llamadas en frío.

No centres la conversación en ti

No comience la conversación diciéndoles lo que hace y lo que puede ofrecer; esta táctica generalmente da como resultado que el prospecto cierre la conversación antes de haber participado en ella.

Concéntrese en su perspectiva.

Que es importante para ellos? ¿Qué problemas o cuestiones les gustaría resolver? Deje que ellos guíen la conversación. La gente no está realmente interesada en escuchar sobre la vida de perfectos extraños, particularmente cuando esto se presenta en forma de una llamada en frío. Utilice la llamada en frío como una forma de obtener más información sobre su cliente potencial en lugar de promocionar su producto.

No asuma que su producto es la solución perfecta

No importa cuán bueno sea su producto, ningún producto es la solución perfecta para todos. No comience una llamada en frío declarando que su solución resolverá los problemas de su prospecto. No sabes cuáles son sus problemas. son sin embargo, y mucho menos si podrá resolverlos. No tome la decisión por ellos sin permitirles pasar por ese proceso de toma de decisiones con usted.

No permita que su prospecto llegue a esa conclusión por su cuenta

Permítales evaluar toda la situación por sí mismos y luego llegar a una conclusión. con tú. Este enfoque colaborativo no solo establecerá una relación mucho mejor entre usted y su prospecto. Es un sentimiento más convincente y orgánico.

No se concentre únicamente en hacer la venta

Llamar en frío con el único objetivo de hacer una venta es un gran no-no. Los prospectos pueden saber cuándo su agenda es egoísta y esto los pondrá a la defensiva inmediatamente. Presionar demasiado desde el principio casi siempre resultará en un rechazo.

Céntrese en la construcción de relaciones

Trate de establecer una relación y gane su confianza en lugar de presionar a su prospecto para que compre en la primera llamada. Incluso si esto significa hacer un seguimiento unas cuantas veces. Recuerde que estos no son clientes existentes, no tiene una relación existente con ellos y no tienen motivos para confiar en usted.

No trate de superar todas las preocupaciones

Habrá algunos prospectos que tendrán dudas o inquietudes sobre lo que estás tratando de vender. Podrá solucionar algunos de estos problemas, mientras que otros pueden estar completamente justificados. Acepte el hecho de que es posible que deba dejar ir algo. Como se mencionó anteriormente, ningún producto puede ser adecuado para todos. No pierda su tiempo con prospectos cuyas preocupaciones son demasiado grandes para superarlas.

Trate de abordar las preocupaciones más pequeñas

A veces, abordar las preocupaciones más pequeñas puede hacer que los prospectos se abran sobre lo que están en realidad preocupado por. O tal vez descubra que hubo un malentendido sobre su producto y esto le permitirá aclararlo más.

Una regla general en las llamadas en frío es evitar presionar a los prospectos. Recuerda que estás hablando con personas reales, trátalas como te gustaría que te traten a ti. Cualquier intento de presión o manipulación va a resultar en un «no me interesa». Ya que estás en su territorio, actúa como su invitado.

Si evita estos errores comunes de llamadas en frío, sus prospectos serán mucho más receptivos a su mensaje y, como resultado, lo más probable es que vea un ROI más alto en su lista de telemercadeo.