Las llamadas en frío desesperadas no lo llevan a ninguna parte, así que aprenda a sonar seguro ahora

Puede que lo odie, pero sabe que las llamadas en frío son parte de su negocio, entonces, ¿cómo puede aumentar la efectividad de sus llamadas en frío?

Primero, comenzamos con un poco de oxímoron. Lo más importante al hablar con alguien es sonar confiado y no desesperado. Pero, si todavía se encuentra en la etapa de su negocio o carrera de ventas que requiere llamadas en frío, seamos realistas; probablemente estés un poco desesperado. De lo contrario, ya tendría suficientes clientes a través de referencias y otros medios para dejar de hacer llamadas en frío.

Entonces, concentrémonos en la persona que es más crítica en la llamada en frío; tú.

Podría preguntar: «¿No es más importante lo que piensa el prospecto y cuál es su actitud?» Por supuesto que eso es importante, pero la única forma en que puede cambiar eso es cambiando primero la forma en que aborda la llamada.

Todos los indicios o tonos de desesperación o necesidad deben ser eliminados. La llamada en frío es simplemente la negociación de apertura con una parte que aún tiene que conocer. No es más que una simple negociación.

Si sabemos que para ser un negociador exitoso, uno debe tener un sistema consistente de negociación, entonces también sabemos que este mismo sistema puede aplicarse a nuestras llamadas en frío. ¿Cuáles son los principios fundamentales de este sistema?

Como señala Jim Camp, experto negociador; El Oxford Dictionary define la negociación como «El esfuerzo por lograr un acuerdo entre dos o más partes con todas las partes con derecho a veto».

Por lo tanto, en sus esfuerzos de llamadas en frío, debe centrarse en la definición anterior. Su objetivo es lograr un acuerdo entre usted y la persona a la que se está acercando para avanzar en el siguiente paso de su proceso, ya sea enviar un producto de muestra, establecer un análisis de necesidades o concertar una conferencia telefónica, etc. …

Pero, teniendo en cuenta que no debe eliminar el derecho de veto de la persona, esto elimina cualquier táctica engañosa que le hayan enseñado a usar.

Un ejemplo podría ser algo como «Solo dame 10 minutos de tu tiempo, eso es todo lo que necesito». Si, de hecho, necesita mucho más de 10 minutos y solo está tratando de obtener el poco tiempo que pueda, en realidad está siendo engañoso y parece estar desesperado al mismo tiempo.

La actitud que debes tomar es de honestidad y sinceridad. Si esta es la primera vez que contacta a la persona, realmente no sabe si lo que tiene que ofrecer es valioso para ella. Eso es lo que estás tratando de descubrir. Mantén eso en mente y aborda la llamada con un deseo sincero de saber si puedes ayudar a la persona o si sería un mal uso de tu tiempo.

Los prospectos responden mucho mejor a una llamada que pueden sentir que es originada por alguien con su mejor interés en mente. Es muy obvio a un nivel subconsciente, aunque puede que no sea tan perceptible a nivel consciente. No subestime la capacidad de una persona para detectar la falta de sinceridad. Hemos evolucionado para poder percibir estas cosas como parte de nuestra supervivencia.

Entonces, para parecer seguro y competente, primero debe estar seguro de que lo que está ofreciendo tiene valor y que se acerca al cliente potencial con la intención de que esté tan feliz si dice que no como si dice que sí. Lo que sea mejor para ellos también está bien para ti.

La ansiedad que surge antes de hacer una llamada en frío no se debe principalmente al miedo al rechazo, sino al miedo de ser descubierto tratando de pasar algo a escondidas a alguien.

Aquí hay una analogía para ayudar a explicar.

Digamos que vas al supermercado y compras unos plátanos. Si realiza el proceso de pago y paga el precio acordado, no habrá ansiedad en absoluto, ya que todos son sinceros sobre la transacción.

Pero, supongamos que cambiaste el precio por otro paquete de bananas más livianas y menos costosas. Sentiría mucha ansiedad al pasar por caja porque sabe que no está haciendo lo que es mejor para todas las partes y que ha utilizado una táctica para engañar a alguien para que haga algo que le conviene.

Por lo tanto, en el teléfono durante sus llamadas en frío, si está seguro de que está siendo honesto y de que tiene los mejores intereses de los prospectos en el corazón, la ansiedad y la desesperación que alguna vez plagaron sus llamadas pronto desaparecerán.